¿Qué pasa cuando una compañía no cree en ti?
Sunday, 11 de December de 2005
Leo en Xataka que Nokia se ha cansado de intentar sacar adelante la N-Gage. La N-Gage era una apuesta novedosa, integrar un móvil con una consola portátil. No parece que haya funcionado.
No culpo a Nokia por retirarse. Parece ser que el dispositivo no interesaba al público y que en vez de vender lo que tenían previsto, 6 millones, vendieron nada más que dos.
Lo que me ha hecho plantearme la pregunta que titula este post, es pensar en los dos millones de clientes que se quedarán huérfanos. Dos millones de clientes, quizás satisfechos, quizás no. Sin embargo clientes.
¿Qué responsabilidad tienen las compañías con sus usuarios?, no me refiero ya a que tengan piezas de repuesto y servicios técnicos, eso ya lo establece la Ley, y estoy seguro que lo cumplen. Me refiero a que si ya no se invierte en el producto, en este caso la N-Gage nadie lo hará. ¿Para que? Si su propio creador no cree en el, ¿porque va a hacerlo un tercero?, ¿Quien que va invertir dinero y recursos humanos? Nadie.
Así que nos encontramos con un producto que, físicamente no tiene ningún problema, pero que no funcionará. Dos millones de personas han comprado un trasto inútil. Uno más y van…
¿Podrá esta gente acudir a los tribunales?, han pagado el producto y tiene derecho a que este funcione, ¿Qué hará Nokia?
Un saludo.
Leo en Xataka que Nokia se ha cansado de intentar sacar adelante la N-Gage. La N-Gage era una apuesta novedosa, integrar un móvil con una consola portátil. No parece que haya funcionado.
No culpo a Nokia por retirarse. Parece ser que el dispositivo no interesaba al público y que en vez de vender lo que tenían previsto, 6 millones, vendieron nada más que dos.
Lo que me ha hecho plantearme la pregunta que titula este post, es pensar en los dos millones de clientes que se quedarán huérfanos. Dos millones de clientes, quizás satisfechos, quizás no. Sin embargo clientes.
¿Qué responsabilidad tienen las compañías con sus usuarios?, no me refiero ya a que tengan piezas de repuesto y servicios técnicos, eso ya lo establece la Ley, y estoy seguro que lo cumplen. Me refiero a que si ya no se invierte en el producto, en este caso la N-Gage nadie lo hará. ¿Para que? Si su propio creador no cree en el, ¿porque va a hacerlo un tercero?, ¿Quien que va invertir dinero y recursos humanos? Nadie.
Así que nos encontramos con un producto que, físicamente no tiene ningún problema, pero que no funcionará. Dos millones de personas han comprado un trasto inútil. Uno más y van…
¿Podrá esta gente acudir a los tribunales?, han pagado el producto y tiene derecho a que este funcione, ¿Qué hará Nokia?
Un saludo.
